Интернет-магазин сувениров “КАКТУС” осуществляет свою деятельность в соответствии c Законом Украины “О защите прав потребителей” в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и за торговыми или офисными помещениями (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 19.04.2007г. №103).

Обмен и возврат товара:

В течении 14 дней со дня совершения покупки, товар приобретенный в нашем интернет-магазине может быть заявлен для обмена или возврата продавцу, в случае соблюдения следующих условий:

• Товар новый и не имеет следов эксплуатации;
• Сохранен товарный вид и потребительские свойства, в том числе оригинальная упаковка, пломбы, фабричные ярлыки и стикера;
• Предъявлены полученные от продавца документы подтверждающие покупку (копия чека, счета ).

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

• Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены, контактирующие с пищей полимерные изделия, товары в одноразовой упаковке и др.
• Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
• В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает расходы за доставку товара в соответствии с условиями оговоренными на сайте или по прайсу компании-перевозчика (сумма будет вычтена из предоплаты).

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

• Замена или возврат товара с выявленным скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей"
• При доставке товара почтовым курьером необходимо проверить целостность и отсутствие механических повреждений на товаре в офисе перевозчика. Претензии не предъявленные перевозчику и не оформленные соответствующим актом к рассмотрению не принимаются. 
• Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара Вы должны сообщить нам о своем намерение по электронной почте e-shop@kaktus.ua. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.