Минимальная сумма заказа в интернет магазине - 130грн
Для отправки заказов службой доставки необходима полная предоплата.
Доставка по Украине
Отправка заказов по Украине осуществляется службой доставки Новая Почта.
Стоимость доставки оплачивается покупателем, согласно тарифам НП: https://novaposhta.ua/delivery
Доставка габаритных грузов
Доставка мебели и крупногабаритных товаров осуществляется только при 100% предоплате, и оплачивается покупателем.
Мы рекомендуем использовать упаковку “Обрешетка груза” для мебели и крупногабаритных товаров для их сохранности и целостности.
Данная услуга оплачивается покупателем по тарифам НП. Интернет-магазин не несет ответственности за повреждение товара при перевозке.
Внимание!
При получении товара в отделении Новой почты необходимо проверить его на целостность. В случае обнаружения повреждений или неполной комплектации товара:
- Получатель заполняет АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ (бланк выдает сотрудник Новой Почты) и делает фото поврежденного товара;
- Фотокопию/скан-копию заполненного акта с подписью сотрудника Новой почты и фото поврежденного товара в день получения отправляете на почту e-shop@kaktus.ua или Вайбер +380 98 015 10 53.
- Компания KAKTUS компенсирует Вам стоимость поврежденного товара в течении 5 дней.
* Срок отправки заказов составляет от 24 до 48 часов. В сезон высоких продаж или в период акций время отправки посылок может увеличиться, пож. уточняйте у менеджера.
** Сроки доставки посылки зависят от удаленности региона и сезонной загрузки службы доставки. В среднем по Украине от 24 до 48 часов.
*** Новая Почта предоставляет 5 дней бесплатного хранения заказа на складе, на 5-й день посылка автоматически отсылается обратно в интернет-магазин.
Возврат
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" и ст. 27 Приказа Министерства экономики Украины № 104 "Об утверждении Правил розничной торговли непродовольственными товарами" обмен товара надлежащего качества производится если:
- товар не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов и др.;
- товар имеет полную комплектацию, целостность упаковки не нарушена;
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- сохранен расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром;
- также товар подлежит возврату и (или) обмену, если он имеет заводской брак.
!!! Возврат/обмен товара осуществляется за счет покупателя (кроме случаев заводского брака).
Возврат денег за товар происходит путем перечисления суммы на банковскую карточку (должны быть указаны все банковские реквизиты) в течении 7 дней.
Для оформления возврата просим заполнить заявление на возврат и передать его службой доставки вместе с товаром.
В случае возврата товара необходимо предварительно сообщить об этом в call-центр Интернет-магазина KAKTUS по телефону +380 95 200 75 27 или вайбер +380 98 015 10 53.
Гарантия
На все товары компании KAKTUS распространяется гарантия согласно законодательству Украины. Подтверждением гарантийных обязательств
является расходная накладная. Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов товара при его получении (комплектность определяется инструкцией).